Zuerst Maßanfertigung, danach Transport
Lieferung und Versand
Bei Maßgardinen bestehen die Lieferzeiten aus zwei getrennten Phasen: Fertigung und Transport. Maßgeblich sind die Angaben zum gewählten Produkt, zur Konfiguration und zum Zielort, die vor dem Kauf angezeigt werden.
Fertigungsstatus, Versandbestätigung und Tracking beschreiben unterschiedliche Schritte.
01Bestellung geprüftKonfiguration und Zahlung bestätigt
02MaßanfertigungMaterial, Zuschnitt und Konfektion
03VersandPaket an Transportdienst übergeben
04AnnahmeVerpackung und Ware zeitnah prüfen
Bestellstatus richtig lesen
In Bearbeitung oder in Fertigung bedeutet nicht, dass das Paket bereits unterwegs ist. Eine Sendungsnummer wird üblicherweise erst nach Übergabe an den Transportdienst aktiv. Der erste Scan kann einige Stunden dauern.
Mehrere Artikel können getrennt versandt werden. Vergleichen Sie Paketanzahl und Positionen mit der Versandbestätigung.
Sendung verfolgen
- Versandbestätigung und Spam-Ordner prüfen.
- Tracking-Link öffnen und auf den ersten Scan warten.
- Bei einer Gastbestellung die Gast-Sendungsverfolgung verwenden.
- Bei ungewöhnlich langem Stillstand Bestellnummer, Sendungsnummer und letzten Scan an den Kundenservice senden.
Bei der Annahme
- Verpackung, Anzahl der Pakete und sichtbare Schäden fotografieren.
- Bei offensichtlichem Schaden möglichst einen Vermerk beim Zusteller anbringen.
- Ware vorsichtig auspacken; Etiketten und Verpackung aufbewahren.
- Schaden oder fehlende Teile unverzüglich mit Gesamt- und Detailfotos melden.
Adresse vor dem Kauf prüfen: Nach Beginn der Fertigung oder Übergabe an den Transportdienst ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich. Eine Anfrage gilt erst nach schriftlicher Bestätigung als angenommen.